Ketentuan Layanan DifaComputer

Selamat datang di DifaComputer.com!
Dengan menggunakan layanan kami, berarti Anda setuju untuk terikat oleh ketentuan yang tercantum dalam halaman ini. Ketentuan ini berlaku untuk seluruh pelanggan yang menggunakan jasa service maupun pembelian produk dari kami, baik secara online maupun offline.

1. Ruang Lingkup Layanan

DifaComputer menyediakan:

  • Jasa service komputer, laptop, printer, dan jaringan panggilan.

  • Penjualan aksesoris komputer, gadget, elektronik, dan perlengkapan kantor.

  • Pengiriman dan antar barang untuk wilayah Depok, Jakarta Selatan, dan Jakarta Timur.

2. Pemesanan Layanan

  • Pemesanan layanan bisa dilakukan melalui WhatsApp, telepon, atau form online.

  • Jadwal kunjungan teknisi akan ditentukan berdasarkan ketersediaan dan konfirmasi dari pihak customer service.

  • Estimasi biaya akan diinformasikan sebelum pengerjaan dimulai.

3. Pembayaran

  • Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank, setor tunai, atau sistem COD (Cash on Delivery).

  • Untuk sistem COD, pelanggan wajib membayar DP sebesar 50% dari total transaksi.

  • Seluruh pembayaran harus dilakukan sebelum batas waktu yang ditentukan agar layanan tetap berlaku.

4. Garansi Layanan

  • Setiap layanan service disertai dengan garansi pengerjaan sesuai jenis perbaikan.

  • Garansi tidak berlaku apabila kerusakan disebabkan oleh kelalaian pengguna, modifikasi sendiri, atau kerusakan eksternal (petir, air, dll).

  • Untuk klaim garansi, pelanggan harus menyertakan bukti pembayaran dan keterangan kerusakan.

5. Pengiriman dan Pengembalian Barang

  • Barang yang dibeli akan dikirim sesuai alamat yang diberikan oleh pelanggan.

  • DifaComputer tidak bertanggung jawab atas keterlambatan akibat pihak ketiga (jasa kurir/pengiriman).

  • Pengembalian barang hanya diterima jika produk cacat bawaan pabrik atau salah kirim, dan harus dikonfirmasi dalam waktu 2×24 jam setelah diterima.

6. Kewajiban Pelanggan

  • Memberikan informasi yang benar dan lengkap pada saat pemesanan.

  • Menjaga keamanan perangkat yang diserahkan kepada teknisi.

  • Menyimpan bukti transaksi sebagai syarat untuk klaim garansi atau komplain.

7. Pembatalan Layanan

  • Layanan yang telah dijadwalkan dapat dibatalkan maksimal 3 jam sebelum waktu kunjungan.

  • Pembatalan mendadak (kurang dari 3 jam) atau ketidakhadiran saat kunjungan akan dikenakan biaya transportasi minimum sebesar Rp 50.000.

8. Hak Cipta dan Konten

Seluruh konten di website DifaComputer.com adalah milik CV. Difacom Solusindo dan dilindungi oleh hak cipta. Dilarang menyalin, mendistribusikan, atau menggunakan materi kami tanpa izin tertulis.

9. Perubahan Ketentuan

DifaComputer berhak untuk memperbarui atau mengubah ketentuan ini sewaktu-waktu. Pelanggan disarankan untuk membaca halaman ini secara berkala untuk mengetahui informasi terbaru.

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi customer service kami melalui halaman Kontak Kami atau live chat yang tersedia di website.